“渠通则水活，田沃则苗壮”。今年上半年，辽滨经开区锚定“优化营商环境、服务项目建设、助力企业发展”核心任务，以改革之刃破壁垒，以精准服务解难题，在政务服务改革、项目全周期保障、民声诉求响应等方面多点突破，让营商环境的“土壤”更肥沃、项目成长的“阳光”更充足、群众生活的“温度”更适宜。
政务服务“加速度”：从“多头跑”到“集成办”

走进政务服务大厅，“一窗受理”窗口前，企业办事人员正快速办结营业执照变更手续。

辽滨经开区围绕审批制度改革，打破部门壁垒、优化窗口布局，130余项高频事项实现“集成办、极简办”，“审批不见面、办事不求人”的品牌越擦越亮。上半年，政务服务大厅窗口高效办理各类审批事项超9000件，平均办理时限较以往压缩近三成。

“放管服”改革向“深水区”挺进，针对园区审批权限不足的痛点，辽滨经开区相关部门联合梳理人防、消防等领域150余项职权事项，积极向上争取下放，实现“园区事情园区办”。同时，“全链条”审批模式更成了重点项目的“助推器”，为精细化工原料工程、仙人岛输油管线改造工程、辽宁金发生物丁二酸项目等重点项目加速落地提供了坚实保障，有效节约企业的时间成本。

项目服务“零距离”：从“等上门”到“找上门”

“项目推进到哪一步？还有哪些堵点？”这样的对话，每月都会在重点项目工地响起。

辽滨经开区推行的“一对一提前介入、点对点项目对接、面对面现场走访”机制，让服务始终跑在项目需求前面。上半年，累计对接企业894次，其中实地走访344次，协助办理手续46项，解决用地、审批等难题65件，发布进度通报6期，像“保姆”般全程护航项目成长。

历史遗留审批难题的破解，更显服务温度。针对盘锦港30万吨原油码头配套设施项目、奇正长青污水处理厂续建项目等存在的“老大难”问题，多部门联动，创新审批“解难题”，定期会商“开药方”。辽宁宝恒宝来新材料供气工程和麦积街道路项目完成施工许可办理，荣兴民俗文化宫等5个项目拿到消防安全评估认定意见，一个个“搁浅”的项目扫清障碍，重新启动“引擎”。
民声响应“暖心线”：从“有回应”到“真满意”

“小区门口路灯不亮，3天就修好了！”市民王女士对12345热线的处置效率赞不绝口。

为让群众诉求“事事有回音、件件有着落”，辽滨经开区规范诉求派单流程，建立“周总结、月通报”机制，实施“双台账+督办单”管理，形成闭环处置链条。上半年受理诉求592件，满意率超99%，稳居全市前列；对60余件不满意案件开展二次办理，用耐心细致的服务换来了群众真心点赞。

创新服务“亮招牌”：从“按惯例”到“创先例”

针对华锦阿美精细化工及原料工程“规模大、工期紧”的特点，辽滨经开区审批部门打破常规，按“桩基础、地基与基础、正负零以上整体工程”三阶段核发施工许可，同步发放质量监督受理书，破解冬季施工“中梗阻”，为项目早日投产争取了宝贵时间。

在辽宁金发生物等项目建设中，专家提前介入现场指导，竣工后资料审查与现场勘验整改同步进行，实现勘验质量与效率双提升。